נטפליקס לכאורה השתלטה על השוק ומדורגת מעל למתחרותיה. מדהים כמו אפליקציה שהיא, שום דבר לא מושלם. משתמשים דיווחו על שגיאות באמצעותו. שגיאה ידועה אחת עבור משתמשי Windows היא:
קוד שגיאה של נטפליקס U7363-1261-8004B82E
גורם
השגיאה אינה ספציפית לנטפליקס אלא למערכת Windows. זה עם Microsoft Silverlight. המקרה הרגיל הוא כאשר דפדפן ברירת המחדל משתמש בגרסה ישנה יותר של Microsoft Silverlight. מקרה נוסף הוא אם אפליקציית Netflix מושחתת. היינו פותרים בעיות בהתאם.
נסה את השלבים הבאים ברצף:
פתרון 1] עדכן את Windows
באופן אידיאלי, Microsoft Silverlight אמורה להתעדכן יחד עם Windows. כך ניתן עדכן את Windows. הפעל מחדש את המערכת לאחר שתסיים.
פתרון 2] התקן את Microsoft Silverlight באופן ידני
במקרה שאינך מעוניין להתקין את כל עדכוני Windows הממתינים או אם פשוט עדכון Windows לא ביצע את העבודה, ניתן להוריד ולהתקין את Microsoft Silverlight מ- אתר של מיקרוסופט באופן ישיר.
פתרון 3] מחק את הקובץ mspr.hds
הקובץ mspr.hds משמש את Microsoft PlayReady, שהוא הכרחי עבור הזרמת Netflix. אם זה יתקלקל, אנו עשויים להתמודד עם הנושא שהוזכר לעיל. במצב זה נוכל למחוק את הקובץ ולהפעיל מחדש את המערכת. לאחר ההפעלה מחדש, Windows תיצור קובץ חדש בפני עצמו.
1] פתח את סייר הקבצים בלחיצה Win + E..
2] פתח את כונן המערכת שהוא בדרך כלל ה- C: סע.
3] השתמש בתיבת החיפוש בפינה השמאלית העליונה של התיקיה לחיפוש mspr.hds.
4] מחק את mspr.hds קובץ ו איתחול המערכת.
בדוק אם זה עוזר לפתור את הבעיה. סביר להניח שזה צריך. אם לא, המשך לפיתרון הבא.
פתרון 4] אפס את אפליקציית Windows של Netflix
1] לחץ על כפתור התחל ואז על הסמל דמוי הילוך כדי לפתוח את חלון ההגדרות.
2] לך אל אפליקציות >> אפליקציות ותכונות.
3] בחר באפליקציית Netflix ואז בחר אפשרויות מתקדמות.
4] לחץ על אפס כדי לאפס את האפליקציה ולהפעיל מחדש את המערכת.
