Povolte funkci 2FA na obou platformách pro bezproblémové připojení
- Dynamics 365 je podnikové cloudové softwarové řešení vytvořené pro moderní pracoviště, což znamená, že také používá moderní bezpečnostní protokoly, jako je dvoufaktorové ověřování.
- Kombinuje se s výkonným a inteligentním doplňkem Sales Copilot, který vám pomůže držet krok s vašimi vyvíjejícími se obchodními potřebami.
- Když se nepřipojuje k Dynamics 365, pravděpodobně se jedná o síťové připojení nebo problém s bránou firewall.
Každý prodejce ví, jak je to důležité sledovat své prodeje zlepšit cash flow. Pokud se nebudete starat o svůj inventář, můžete snadno způsobit ztráty.
A i když existuje spousta softwaru, který to dělá, má smysl mít vestavěný doplněk, který celý proces zjednoduší. Zde přichází na řadu Sales Copilot a Dynamics 365. Můžete však zjistit, že první se nepřipojuje k Dynamics 365.
Pokud to zní jako něco, s čím jste se setkali, tento článek pokryje základy, které vám pomohou znovu se připojit.
Co je Sales Copilot?
Prodejní kopilot je doplněk Microsoft Teams, který pomáhá prodejcům sledovat a spravovat jejich prodejní kanál. Poskytuje snadno použitelný řídicí panel a přizpůsobitelné zprávy, takže můžete na první pohled vidět svůj pokrok.
Doplněk se hladce integruje s Dynamics 365 CRM. Integrace těchto dvou aplikací znamená, že všechna data jsou sdílena automaticky, takže se nemusíte starat o ruční zadávání informací do Sales Copilot nebo jejich aktualizaci v Dynamics 365.
Vzhledem k tomu, že data jsou sdílena, je zabezpečení prvotřídní. To je důvod, proč oba mají povolenou možnost dvoufaktorové autentizace.
Problém nyní nastává, když mezi nimi dojde k nesprávné komunikaci, protože je buď povolena nebo zakázána funkce dvoufaktorové autentizace.
Pokud jeden z nich má funkci povolenou a druhý ne, jeden bude uzamčen, protože je považován za nedůvěryhodnou aplikaci, a proto je zablokován.
To však není jediný důvod, který může blokovat připojení. Mezi další patří:
- Možná jste zadali nesprávné uživatelské jméno nebo heslo pro účet Sales Copilot v Dynamics 365.
- Spojení mezi Sales Copilot a Dynamics 365 je blokováno bránou firewall nebo proxy serverem.
- Možná jste při konfiguraci Sales Copilota vynechali některé základní kroky. Pokud tomu tak je, může to mít za následek selhání připojení.
Jak mohu opravit, že se Sales Copilot nepřipojuje k Dynamics 365?
Mezi základní rutinní kontroly, které je třeba provést, patří:
- Znovu zkontrolujte, zda používáte správné přihlašovací údaje pro svůj účet Sales Copilot v Dynamics 365.
- Zkontrolujte, zda nenarazíte na žádné problémy s připojením k síti.
- Vyřešit jakékoli problémy s přetížením sítě které mohou omezovat vaši možnost přístupu k internetu.
- Pokud máte nainstalovanou starší verzi aplikace Sales Copilot, odinstalujte ji a poté si stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi.
1. Dočasně vypněte antivirus
- Udeř Nabídka Start ikona, typ Zabezpečení systému Windows do vyhledávacího pole a klikněte na OTEVŘENO.
- Klikněte na Firewall a ochrana sítě, pak vyberte Veřejná síť.
- Lokalizovat Firewall Microsoft Defender a přepněte tlačítko vypnutí.
2. Povolit/zakázat dvoufaktorové ověřování v Microsoft Teams
- Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.
- Jít do Bezpečnostní nastavení.
- Pod Způsoby, jak dokázat, kdo jste, jít do Dodatečné zabezpečení a vyberte Zapnout v Dvoufázové ověření.
- Klikněte na další.
- Poznamenejte si kód pro obnovení na bezpečném místě a klikněte na něj další.
- Udeřil Dokončit.
- Dostanete se na první stránku a zde můžete vidět, že byla zapnuta funkce dvoufaktorového ověřování.
Pokud je dvoufaktorové ověřování Dynamics 365 zakázáno, postupujte podle výše uvedených kroků a vypněte také funkci dvoufaktorového ověřování Microsoft Teams.
Nedoporučujeme vám však tuto funkci deaktivovat, protože chrání vaše účty před útoky na zranitelnost. Bezpečnost je nanejvýš důležitá, vzhledem k tomu, že na těchto platformách spravujete mnoho soukromých informací.
- Co je Microsoft 365 Lighthouse a jak k němu získat přístup?
- Optimalizujte své digitální prostředí pomocí softwaru Lakeside
- Co dělat, když je váš účet eBay napaden hackery
- Obnovte svá data Exchange pomocí sady Stellar Toolkit For Exchange
- 0x80040216 Import se nezdařil: Jak opravit tuto chybu
3. Povolit/zakázat dvoufaktorové ověřování v Dynamics 365
- Přejít na Centrum pro správu Microsoft 365.
- Klikněte na Všechny služby pro rozbalení klepněte na Centrum pro správu Azure Active Directory.
- Vybrat Azure Active Directory.
- Klikněte na Vlastnosti.
- Vybrat Spravovat výchozí nastavení zabezpečení.
- Přepněte na Ano možnost pod Povolit výchozí nastavení zabezpečení, a pak stiskněte Uložit.
4. Zakázat proxy
- zmáčkni Nabídka Start ikonu a vyberte Nastavení.
- Klikněte na Síť a internet v levém podokně, poté přejděte dolů a klikněte Proxy na pravém panelu.
- Vybrat Upravit vedle Použijte proxy server možnost v ruční nastavení proxy sekce, vypněte Použijte proxy server a klikněte na Uložit.
Doufejme, že tento příspěvek byl užitečný při diagnostice problému a hledání potenciálního řešení, jak znovu propojit váš Sales Copilot a Dynamics 365.
Pokud chcete, můžete vyzkoušet i jiné CRM software a porovnejte funkce, abyste se ujistili, že z těchto aplikací vytěžíte maximum.
Pokud máte nějaké dotazy nebo narazíte na další problémy, neváhejte se na nás obrátit. Vždy rádi pomůžeme.
