Microsoft lukker @LumiaHelp ned

Det går ikke så godt for Microsoft. Det måtte virksomheden skære tusinder af job i sin smartphone-division på grund af katastrofalt salg, og nu træffer selskabet mere drastiske foranstaltninger: Det lukker regionale Lumia Twitter-konti og @LumiaHelp-support.

Farvel @Lumia US, @LumiaUK og @LumiaIndia. Brugere, der kontakter Microsofts repræsentanter gennem disse Twitter-konti vil blive sendt til @Lumia. De vil også dirigere supportspørgsmål til @MicrosoftHelps, da @LumiaHelp-kontoen lukkes. Hver af disse Twitter-konti meddelte ændringen til sine tilhængere og informerede dem om, hvilke konti de skulle begynde at følge for at finde ud af de seneste nyheder.

Windows Phone-brugere forventede, at dette skulle ske i den nærmeste fremtid, især fordi Microsoft begyndte at dræbe Lumia division i 2014. Fremtiden er dyster, da rygter antyder, at brandet bliver dræbt permanent. I en meddelelse fra Microsoft den 23. august leverede en FAQ PR-venlige svar til dem, der stillede spørgsmål om ændringen.

Svaret på "Hvorfor lukker du denne konto?" var

“Denne konto fusioneres med din lokale Windows- eller Microsoft-konto for at hjælpe os med at blive en del af den internationale, større Microsoft-familie. ” Efter lukning vil brugerne stadig se Microsoft Lumia-opdateringer, men nøgleændringen er, at de også modtager generelle Microsoft / Windows-opdateringer. Microsoft har sagt, at Lumia-konti vil fusionere “Så alt kan sidde under en samlet global side”Og brugere, der har brug for lokal support “Følg dette link for at få mere hjælp: https://microsoft.com/mobile/support.”

Den lokale Lumia-side bliver en supportkanal, fordi “Vi vil sikre dig, at du har svar på alle dine Microsoft Lumia-spørgsmål, og derfor forbliver nogle kanaler åbne for at besvare disse lokale anmodninger”Og hvis den lokale Lumia kanalen er lukket og fusionerer ikke med en anden, “Denne seneste række handlinger skal bare tjene som en bekræftelse på, at Microsoft yderligere vasker hænderne fra Lumia og Nokia-købet ”.

Mens rygter indikerer, at virksomheden stadig er meget interesseret i Windows Mobile og planlægger at skubbe det på et tidspunkt snart, undrer man sig over, om det ikke ville være en bedre investering at forbedre deres apps og tjenester på iOS og Android at vinde hjerter og sind der. ”

RELATEREDE HISTORIER, DER SKAL KONTROLLERES

• Sådan ser Android Marshmallow ud på Lumia 525
• Three UK understøtter nu Windows 10 Mobile og Lumia-telefoner
• Installer Windows 10 Mobile Anniversary Update på ældre Lumia-enheder