Η Microsoft προσφέρει επιστροφές χρημάτων για χρεώσεις εγγύησης μπαταρίας Surface Pro 3

Μετά από πολλά παράπονα σχετικά με προβλήματα μπαταρίας Surface Pro 3, με το πιο πρόσφατο να αναγνωρίζεται επτά εβδομάδες μετά την κατάθεσή της, η Microsoft ξεκινά μια νέα αναβάθμιση υλικολογισμικού που επιδιορθώνει όλα τα προβλήματα και τελειώνει όλα Προβλήματα μπαταρίας Surface Pro 3, τουλάχιστον για τώρα.

Το καταγγελθέν Surface tablet, το οποίο υπήρξε επίμονη πηγή δυσαρέσκειας, υπόκειται σε εξαιρετικά γρήγορη εξάντληση της μπαταρίας. Τόσο πολύ που πηγαίνει από το πλήρες στο τίποτα σε λιγότερο από μιάμιση ώρα. Τα προβλήματα με την μπαταρία με το Surface Pro 3 ξεκίνησαν τον Αύγουστο και κυμαίνονταν από την κακή διάρκεια ζωής της μπαταρίας έως και τη μη φόρτιση.

Αυτό ήταν το δεύτερο πιο σημαντικό πρόβλημα με τις μπαταρίες Surace Pro που εμφανίστηκε φέτος. Η πρώτη επηρέασε ορισμένες συσκευές που αποστέλλονται με μπαταρίες κατασκευασμένες από την Simplo, ενώ η τρέχουσα αποδίδεται Μπαταρίες LGC. Αν και η Microsoft δεν ανέφερε ποτέ τα ίδια τα ονόματα, το έκανε ομολογώ ένα απλό σφάλμα υλικολογισμικού

 οδήγησε τους αισθητήρες να αναφέρουν και να εμφανίσουν ακανόνιστη φόρτιση και χωρητικότητα της μπαταρίας.

Παρόλο Η Microsoft ζήτησε να κυκλοφορήσει μια ενημέρωση κώδικα μόλις ένα μήνα αργότερα, οι χρήστες άρχισαν ξανά να αντιμετωπίζουν παρόμοια, και μερικές φορές ακόμη χειρότερη, συμπεριφορά μπαταρίας. Για να το ξεπεράσουμε, ακόμη και οι μπαταρίες που δεν είχαν επηρεαστεί τώρα εντάχθηκαν πλέον στο ελαττωματικό εύρος. Η Microsoft αρνήθηκε αρχικά να αποδεχτεί το ζήτημα, το οποίο οδήγησε σε ορισμένα χρήστες που πληρώνουν έως και 450 $ από τις χρεώσεις αντικατάστασης εγγύησης.

Όταν τα προβλήματα της μπαταρίας ξεκίνησαν για πρώτη φορά με το Surface Pro 3, υπήρχαν εικασίες ότι η Microsoft σκόπιμα προκάλεσε το ζήτημα, δεδομένου ότι άρχισε να συμβαίνει αμέσως μετά την περίοδο εγγύησης για το Surface Pro 3 έχει λήξει. Για να υποτάξει αυτές τις θεωρίες, η Microsoft προσέφερε επιστροφή χρημάτων στους κατόχους συσκευών που έχουν ήδη πληρώσει για ανταλλαγή εκτός εγγύησης για τη συσκευή. Τώρα που ένα κύμα καταγγελιών ανέβηκε ξανά, η Microsoft, αφού αρνήθηκε αρχικά το ζήτημα, έχει τελικά ξεκίνησε ξανά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων και ισχυρίζεται ότι έχουν επικοινωνήσει ιδιωτικά με τους ιδιοκτήτες Καλά. Οι ιδιοκτήτες του Surface Pro που εξακολουθούν να περιμένουν να λάβουν ένα email σχετικά με το θέμα πρέπει επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft εδώ να διεκδικήσουν την επιστροφή τους.

"Συλλέξαμε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με το ποιοι πελάτες επηρεάστηκαν και δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι τα άτομα που αντιμετώπισαν αυτό το ζήτημα φροντίζονται", δήλωσε η εταιρεία. "Έχουμε επικοινωνήσει με αυτούς τους πελάτες και όλες οι επιστροφές χρημάτων υποβλήθηκαν σε επεξεργασία τον Οκτώβριο του 2016."