Desinstallige HP Smart App, kui leiate selle oma Windowsi seadmest.
Kui leiate ootamatult oma Windows 11 või Windows 10 seadmesse installitud rakenduse HP Smart, peaksite seda teadma et Windows laadis rakenduse teie eest ilma hoiatuseta alla ja installis olukorras, kus Microsoft helistab probleem.
Probleem sunnib Windowsi seadmete Microsoft Store'i rakendust automaatselt alla laadima ja installima, isegi kui Windows 11 või Windows 10 seadmetega pole ühendatud HP printereid.
Redmondis asuv tehnoloogiahiiglane on probleemi tunnistanud, kuid täpselt nii, nagu ta tunnistas Copiloti probleem Kui AI-tööriist teeb mitme monitoriga ühendatud seadmetes kasutamisel Windowsi töölauad segaduse, pole ettevõttel praegu lahendust.
Uurime seda probleemi ja edastame värskenduse, kui lisateavet on saadaval. Kui vajate selle probleemi lahendamiseks tuge, minge aadressile https://support.microsoft.com/contactusja valige Windows.
Microsoft
Kuidas teada saada, kas teie Windowsi seade tegeleb HP Smart App probleemiga?
Microsoft väidab, et need on mõned sümptomid, millest Windowsi kasutajad peaksid teadlikud olema, mis võimaldaks neil probleemi hõlpsalt tuvastada ja meetmeid võtta.
Microsofti leidude kohaselt on need sümptomid järgmised:
- Mõned Windows 10 ja Windows 11 seadmed installivad rakendust HP Smart.
- Printerid nimetatakse ümber HP printeriteks, sõltumata nende tootjast. Enamikku neist nimetatakse mudeliks HP LaserJet M101-M106. Samuti võidakse muuta printeri ikoone.
- Printeril topeltklõpsamine kuvab ekraanil veateate "Sellele lehele pole ülesandeid saadaval".
Need on kõik mõjutatud seadmed:
- Klient: Windows 11, versioon 23H2; Windows 11, versioon 22H2; Windows 11, versioon 21H2; Windows 10, versioon 22H2; Windows 10, versioon 21H2; Windows 10, versioon 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versioon 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versioon 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Microsofti sõnul ei tohiks see probleem aga üldse mõjutada Windows 11 ja Windows 10 seadmeid, millel pole juurdepääsu Microsoft Store'ile. Seda ei tee ka printimisprotsessid, nii et printeritele tuginevad peaksid nüüd muretsema.
Eeldatavasti see probleem printimisprotsesse ei mõjuta. Printimistöid peaks olema võimalik järjekorda panna nagu tavaliselt, aga ka muid funktsioone, nagu kopeerimine või skannimine. Seadmes olevad printerid jätkavad printeri toimingute jaoks eeldatavate draiverite kasutamist.
Microsoft
See võib tekitada segadust ja rakenduse installimine Windowsi seadmesse ilma omaniku selgesõnalise nõusolekuta pole samuti soovitatav. Microsoft püüab selle probleemi võimalikult kiiresti lahendada ja väljastab selle paranduse järgmiste päevade või nädalate jooksul.
