Előfordulhat, hogy Windows 10 és Windows 11 rendszerű eszközei automatikusan letöltik a HP Smart App alkalmazást, de a Microsoft dolgozik a megoldáson

Távolítsa el a HP Smart App alkalmazást, ha Windows-eszközén találja.

Ha hirtelen úgy találja, hogy a HP Smart App telepítve van Windows 11 vagy Windows 10 rendszerű eszközére, akkor tudnia kell hogy a Windows minden figyelmeztetés nélkül letöltötte és telepítette az alkalmazást, amikor a Microsoft egy probléma.

A probléma arra készteti a Microsoft Store-t a Windows-eszközökön, hogy automatikusan töltse le és telepítse az alkalmazást, még akkor is, ha nem csatlakozik HP nyomtató a Windows 11 vagy Windows 10 rendszerű eszközökhöz.

A redmondi technológiai óriás elismerte a problémát, de éppen úgy, ahogyan elismerte a másodpilóta kérdés ahol a mesterséges intelligencia eszköz zűrzavart okoz a Windows asztali számítógépeken, ha több monitorhoz csatlakoztatott eszközökön használják, a cégnek egyelőre nincs megoldása.

Kivizsgáljuk a problémát, és amint több információ áll rendelkezésre, frissítjük. Ha segítségre van szüksége a problémával kapcsolatban, látogasson el ide https://support.microsoft.com/contactus, és válassza a Windows lehetőséget.

Microsoft

Honnan lehet tudni, hogy Windows-eszköze foglalkozik-e a HP Smart App problémával?

A Microsoft kijelenti, hogy a Windows-felhasználóknak tisztában kell lenniük a tünetekkel, amelyek segítségével könnyen azonosíthatják a problémát, és lépéseket tehetnek.

A Microsoft megállapításai szerint ezek a tünetek a következők:

1. Egyes Windows 10 és Windows 11 rendszerű eszközökön telepítik a HP Smart App alkalmazást.
2. A nyomtatókat a gyártótól függetlenül átnevezzük HP nyomtatókra. A legtöbbet a HP LaserJet M101-M106 modellnek nevezik. A nyomtatóikonok is módosulhatnak.
3. Ha duplán kattint egy nyomtatóra, megjelenik a képernyőn megjelenő hibaüzenet: „Nem állnak rendelkezésre feladatok ezen az oldalon”.

Ezek az összes érintett eszköz:

• Kliens: Windows 11, 23H2 verzió; Windows 11, 22H2 verzió; Windows 11, 21H2 verzió; Windows 10, 22H2 verzió; Windows 10, 21H2 verzió; Windows 10, 1809-es verzió; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, 1607-es verzió; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Szerver: Windows Server 2022; Windows Server, 1809-es verzió; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

A Microsoft szerint azonban ez a probléma egyáltalán nem érintheti a Windows 11 és Windows 10 eszközöket, amelyek nem férnek hozzá a Microsoft Store-hoz. A nyomtatási folyamatok sem, így a nyomtatókra támaszkodóknak most aggódniuk kell.

Ez a probléma várhatóan nem érinti a nyomtatási folyamatokat. Lehetővé kell tenni a nyomtatási feladatok szokásos sorba állítását, valamint az egyéb funkciókat, például a másolást vagy a szkennelést. Az eszközön lévő nyomtatók továbbra is a várt illesztőprogramokat fogják használni a nyomtatóműveletekhez.

Microsoft

Zavarba ejtő lehet, és egy alkalmazás telepítése Windows-eszközre a tulajdonos kifejezett hozzájárulása nélkül szintén nem ajánlott. A Microsoft igyekszik a lehető leghamarabb megoldani ezt a problémát, és a következő napokban vagy hetekben kiad egy javítást.