I tuoi dispositivi Windows 10 e Windows 11 potrebbero scaricare automaticamente l'app HP Smart, ma Microsoft sta lavorando a una soluzione

Disinstalla l'app HP Smart se la trovi sul tuo dispositivo Windows.

Se all'improvviso trovi l'app HP Smart installata sul tuo dispositivo Windows 11 o Windows 10, dovresti saperlo che Windows ha appena scaricato e installato l'app per te senza alcun preavviso, in una situazione che Microsoft chiama an problema.

Il problema richiede a Microsoft Store sui dispositivi Windows di scaricare e installare automaticamente l'app, anche se non sono presenti stampanti HP collegate ai dispositivi Windows 11 o Windows 10.

Il colosso tecnologico con sede a Redmond ha riconosciuto il problema, ma proprio come lo ha riconosciuto la questione del copilota dove lo strumento AI crea confusione sui desktop Windows quando viene utilizzato su dispositivi collegati a più monitor, per ora l'azienda non ha una soluzione.

Stiamo esaminando il problema e forniremo un aggiornamento quando saranno disponibili ulteriori informazioni. Se hai bisogno di supporto per questo problema, vai a https://support.microsoft.com/contactuse seleziona Windows.

Microsoft

Come sapere se il tuo dispositivo Windows ha a che fare con il problema dell'app HP Smart?

Microsoft afferma che ci sono alcuni sintomi di cui gli utenti Windows dovrebbero essere a conoscenza, il che consentirebbe loro di identificare facilmente il problema e agire.

Secondo i risultati di Microsoft, questi sintomi includono:

1. Alcuni dispositivi Windows 10 e Windows 11 stanno installando l'app HP Smart.
2. Le stampanti vengono rinominate come stampanti HP indipendentemente dal produttore. La maggior parte viene denominata modello HP LaserJet M101-M106. Anche le icone della stampante potrebbero essere modificate.
3. Facendo doppio clic su una stampante viene visualizzato l'errore sullo schermo "Nessuna attività disponibile per questa pagina".

Questi sono tutti i dispositivi interessati:

• Cliente: Windows 11, versione 23H2; Windows 11, versione 22H2; Windows 11, versione 21H2; Windows 10, versione 22H2; Windows 10, versione 21H2; Windows 10, versione 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versione 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Server: Windows Server 2022; Windows Server, versione 1809; WindowsServer2019; WindowsServer2016; Windows Server 2012 R2; WindowsServer2012

Tuttavia, secondo Microsoft, i dispositivi Windows 11 e Windows 10 che non hanno accesso a Microsoft Store non dovrebbero essere affatto interessati da questo problema. Nemmeno i processi di stampa lo faranno, quindi coloro che si affidano alle stampanti ora dovrebbero preoccuparsi.

Non si prevede che i processi di stampa siano interessati da questo problema. Dovrebbe essere possibile mettere in coda i lavori di stampa come al solito, così come altre funzionalità come la copia o la scansione. Le stampanti sul dispositivo continueranno a utilizzare i driver previsti per le operazioni della stampante.

Microsoft

Può creare confusione e non è consigliabile installare un'app su un dispositivo Windows senza il consenso esplicito del proprietario. Microsoft sta cercando di risolvere questo problema il prima possibile e rilascerà una correzione nei giorni o nelle settimane successivi.