Saskaņā ar Microsoft Azure vecākā direktora Arpana Šaha teikto, Microsoft lēnām strādā pie uzņēmuma līguma (EA) atbalsta jaunināšanas, sākot ar 1. maiju. Jebkurš dalībnieks, kurš pievienos Azure savam uzņēmuma līgumam laikā līdz 2017. gada 30. jūnijam, būs tiesīgs saņemt paaugstinātu klientu atbalstu visu gadu.
Šahs atklāj, ka atjauninājums darbosies kā bezmaksas un automātisks atbalsts atbalsta sistēmai. Tas nozīmē, ka jebkurš lietotājs, kurš nolemj atteikties no atbalsta, tiks pārvietots uz Azure Standard. Tiem, kuriem rodas jautājums, Azure Standard sniegs pamata palīdzību abonēšanas un tehniskos jautājumos.
Mums arī jānorāda, ka klienti, kuri iegādājas Azure Standard, tiks jaunināti uz Professional Direct. Šī sistēma sola nodrošināt ātrāku reakcijas laiku nekā parasti, kā arī iespēju lietotājiem palielināt savas problēmas prioritāti.
Profesionālais tiešais atbalsts piedāvā ātrāku sākotnējo reakciju un eskalācijas pārvaldību augstas prioritātes jautājumos, proaktīvu uzņēmējdarbības kritisko atbalsta jautājumu uzraudzību un konta pārvaldību. Un, iegādājoties Professional Direct atbalstu, jūs saņemat vēl vairāk. Jūs varat uzzināt vairāk par atbalsta jaunināšanu
šeit.
Tiem, kas jau ir jauninājuši uz Professional Direct, bet kuriem joprojām ir vajadzīgs vēl ātrāks reakcijas laiks Microsoft atbalsta sistēmu, tad ir iespējams piekļūt tam, ko uzņēmums sauc par Azure Premium atbalstu apkalpošana. Paturiet prātā, ka jaunajiem klientiem tūlīt būs piekļuve šai jaunajai atbalsta sistēmai, taču pašreizējiem klientiem būs jāgaida, kamēr viņu konts tiks jaunināts.
Bieži uzdotie jautājumi
Q. Kas var pretendēt uz atbalsta jaunināšanu?
A. Klienti, kuriem ir vai ir pieejami Azure Services, izmantojot uzņēmuma līgumu (EA) no 2016. gada 1. maija līdz 2017. gada 30. jūnijam.
Q. Kā es varu iegūt šo jauninājumu?
A. Nav jāveic nekādas darbības. Microsoft ļaus atbalstīt visus atbilstošos klientus.
Q. Kad es varu saņemt šo jauninājumu?
A. Jauniem piemērotiem klientiem būs tiesības uz jauninātu atbalsta pieredzi, tiklīdz viņi aktivizēs savu Azure abonementu. Esošie tiesīgie klienti tiks jaunināti līdz 2016. gada septembrim.
Q. Kur es varu iegūt vairāk informācijas?
A. Lūdzu, paskatieties šeit lai iegūtu papildinformāciju par jaunināšanu.
SAISTĪTIE STĀSTI, KAS JUMS PĀRBAUDA
- Azure Active Directory serveri nedarbojas, lietotāji nevar izveidot savienojumu ar dažādiem Microsoft pakalpojumiem
- Windows 7, 8 un 8.1 tagad atbalsta Azure Backup
- Vai Microsoft būtu jāiegūst Canonical par atklātā pirmkoda ambīcijām?
