Rozwiązano: Uzyskaj pomoc, która nie działa w systemie Windows 11

W takich przypadkach skuteczna jest naprawa lub reset

Aplikacja Uzyskaj pomoc umożliwia użytkownikom znajdowanie odpowiedzi na wszystkie pytania i łączenie się z pomocą techniczną firmy Microsoft, ale w niektórych przypadkach nie działa ona w systemie Windows 11. Choć dla większości nie jest to poważny problem, wpływa on na użytkowników borykających się z problemami z systemem operacyjnym.

Poza tym jego niedawna integracja z narzędziami do rozwiązywania problemów z systemem Windows sprawia, że ​​uruchomienie funkcji Uzyskaj pomoc staje się jeszcze ważniejsze. Jeśli zastanawiasz się, dlaczego Uzyskaj pomoc nie otwiera się, jest to zwykle spowodowane uszkodzonymi plikami systemowymi, problemami z systemem operacyjnym, problemami z siecią lub nawet samą aplikacją.

Jak naprawić aplikację Uzyskaj pomoc, jeśli nie działa ona w systemie Windows 11?

Zanim zaczniemy od nieco skomplikowanych rozwiązań, wypróbuj najpierw te szybkie:

• Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy funkcja Uzyskaj pomoc nadal wyświetla komunikat o błędzie. Sprawdź także dostępność aktualizacji i zainstaluj nową dostępną wersję systemu Windows.
• Sprawdź, czy Uzyskaj pomoc działa w pliku czyste środowisko rozruchowe. W takim przypadku oznacza to, że jeden z programów lub usług stron trzecich powoduje z nim konflikt.
• Sprawdź pogodę Zapora systemu Windows blokuje aplikację i, jeśli tak jest, dodaj do białej listy Uzyskaj pomoc. Wyeliminuj także problemy z połączeniem sieciowym.
• Wyłącz wszystkie serwery proxy skonfigurowane na komputerze.

Jeśli żadna nie działa, przejdź do poprawek wymienionych poniżej.

W tym artykule

• Jak naprawić aplikację Uzyskaj pomoc, jeśli nie działa ona w systemie Windows 11?
• 1. Napraw uszkodzone pliki systemowe 
• 2. Pobierz Microsoft Edge WebView2
• 3. Napraw lub zresetuj aplikację Uzyskaj pomoc
• 4. Zresetuj ustawienia sieciowe
• 5. Zainstaluj ponownie aplikację Uzyskaj pomoc
• 6. Wykonaj aktualizację w miejscu
• 7. Skontaktuj się z pomocą techniczną online

1. Napraw uszkodzone pliki systemowe 

1. Naciskać Okna + R otworzyć Szukaj menu, wpisz Wiersz polecenia na pasku wyszukiwania kliknij prawym przyciskiem myszy odpowiedni wynik i wybierz Uruchom jako administrator.
2. Kliknij Tak w UAC podpowiedź.
3. Wklej kolejno następujące polecenia DISM i naciśnij Wchodzić po każdym:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Teraz wykonaj to polecenie dla skanowania SFC: sfc /scannow
5. Po zakończeniu uruchom ponownie komputer.

Uszkodzone pliki systemowe to częsty powód, dla którego wbudowana aplikacja lub Uzyskaj pomoc nie działa w systemie Windows 11. I prowadzenie Polecenia DISM i skanowanie SFC pomoże!

2. Pobierz Microsoft Edge WebView2

Wskazówka

Jeśli podczas instalacji pojawi się błąd, wypróbuj inną metodę (z trzech dostępnych), aby pobrać komponent.

1. Iść do Programista Microsoft Edgei kliknij Pobierz teraz opcja zdobycia Microsoft Edge WebView2.
2. Teraz wybierz dowolną metodę kontynuowania pobierania, czy to poprzez Evergreen Bootstrapper, samodzielny instalator Evergreen, czy wersję stałą.
3. Po zakończeniu uruchom instalację i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces instalacji.

3. Napraw lub zresetuj aplikację Uzyskaj pomoc

1. Naciskać Okna + I otworzyć Ustawienia, iść do Aplikacje z panelu nawigacji i kliknij Zainstalowane aplikacje.
2. Znajdź Sprowadź pomoc, kliknij wielokropek obok niego i wybierz Zaawansowane opcje.
3. Kliknij Naprawa i sprawdź ulepszenia.
4. Jeśli to nie zadziała, kliknij Resetowanie.
5. Ponownie kliknij Resetowanie w monicie potwierdzenia, aby pozbyć się typowych problemów z Uzyskaj pomoc.

4. Zresetuj ustawienia sieciowe

1. Naciskać Okna + I otworzyć Ustawienia, iść do Sieć i Internet z lewego panelu i kliknij Zaawansowane ustawienia sieciowe.
2. Teraz kliknij Reset sieci.
3. Kliknij Zresetuj teraz przycisk.
4. Na koniec kliknij Tak w polu potwierdzenia.

Przeczytaj więcej na ten temat

• ProductInfo.dll: co to jest i jak naprawić błąd nieprawidłowego obrazu
• Zdarzenie 4502 WinREAgent w systemie Windows 11: jak naprawić
• Rozwiązano: Ekran dotykowy systemu Windows 11 przestaje działać w trybie tabletu
• Rozwiązano: Twój kod PIN nie jest już dostępny w systemie Windows 11
• Odinstalowanie Edge’a w Windows 11 psuje działanie aplikacji i widżetów – ostrzega Microsoft

5. Zainstaluj ponownie aplikację Uzyskaj pomoc

1. Naciskać Okna + R otworzyć Uruchomić, typ Powershelli uderzył klawisz kontrolny + Zmiana + Wchodzić.
2. Kliknij Tak w UAC podpowiedź.
3. Teraz wklej następujące polecenie i naciśnij Wchodzić odinstalować Sprowadź pomoc: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. Po zakończeniu otwórz plik Sklep Microsoftu, typ Sprowadź pomoc w polu wyszukiwania i otwórz aplikację z wyników.
5. Kliknij Dostawać przycisk, aby pobrać aplikację.

Jeśli Pomoc systemu Windows nie działa, a problem wydaje się dotyczyć samej aplikacji, zainstaluj ją ponownie. Nie możesz usunąć Uzyskaj pomoc konwencjonalnymi metodami, ponieważ jest to aplikacja domyślna, ale wymuś odinstalowanie za pomocą programu PowerShell działa w tym przypadku!

6. Wykonaj aktualizację w miejscu

1. Iść do Oficjalna strona Microsoftu, wybierz język produktu i wersję systemu operacyjnego, a następnie pobierz plik ISO systemu Windows 11.
2. Kliknij dwukrotnie pobrany ISO, poczekaj kilka sekund, a następnie kliknij otwarty w wyświetlonym monicie.
3. Teraz uruchom setup.exe plik.
4. Kliknij Następny kontynuować.
5. Teraz sprawdź warunki licencji systemu Windows 11 i kliknij Zaakceptować.
6. Sprawdź odczyty konfiguracji, Zachowaj osobiste pliki i aplikacjei kliknij zainstalować.
7. Poczekaj na zakończenie procesu. Może to zająć kilka godzin.

W przypadku problemów z którymkolwiek ze składników systemu Windows, w tym gdy funkcja Uzyskaj pomoc nie działa w systemie Windows 11, an aktualizacja na miejscu pomoże. I nie stracisz żadnych plików ani aplikacji w procesie aktualizacji!

Kiedy nic innego nie działa, zawsze możesz uzyskaj pomoc dotyczącą systemu Windows 11 innymi środkami. Microsoft wprowadził aplikację Get Started, a w Internecie dostępnych jest kilka forów, zarówno oficjalnych, jak i tych prowadzonych przez użytkowników.

Poza tym możesz skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft online za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej.

Chociaż funkcja Uzyskaj pomoc odgrywa ważną rolę i powinna działać w systemie Windows 11, nie jest to jedyny sposób na rozwiązanie problemów. Zawsze możesz skorzystać z oficjalnych kanałów online lub zwrócić się do nas z problemami związanymi z systemem Windows. Obszernie omówiliśmy system operacyjny.

Bardziej złożonym problemem jest jednak to, kiedy Ciągle pojawia się pytanie, jak uzyskać pomoc w systemie Windowsi aby to naprawić, musisz zmodyfikować uprawnienia do plików.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub udostępnienia informacji o tym, co zadziałało w przypadku, gdy funkcja Uzyskaj pomoc nie działa w systemie Windows 11, zostaw komentarz poniżej.