O Outlook 2016 exclui e duplica os e-mails dos usuários, mas há uma solução

A Microsoft atualizou seu Outlook 2016 com uma pequena atualização, algumas semanas atrás. E embora o recurso mais notável da atualização seja uma alteração numérica, ela na verdade causou muitos problemas aos usuários que instalaram a atualização.

No entanto, o problema causado pela atualização para Panorama 2016 parece afetar apenas os usuários de contas de e-mail POP3. Ou seja, desde que instalaram a atualização, os usuários estão relatando que o Outlook 2016 exclui seus e-mails ou os duplica.

Problemas relatados da atualização do Outlook 2016

A primeira reclamação foi detectada em Fóruns da comunidade Microsoft, onde um usuário disse que tinha centenas de e-mails duplicados em sua caixa de entrada, depois de instalar a atualização. Mais alguns usuários relataram algo semelhante, e ficou claro que isso era realmente um problema.

“Recentemente, atualizei meu Office 2016 para a versão mencionada acima. Após essa atualização, recebo centenas de e-mails carregados da minha conta POP3, que já foram carregados anteriormente. Este processo é repetido ao longo do dia, de modo que finalmente tenho um monte de e-mails idênticos multiplicados. Executei a função “Quick Repair” sem alterações. Hoje, executei a função “Reparo Online”, que obviamente reinstalou todo o pacote do Office 2016. Alguém sabe sobre esse problema? Parece que o Outlook baixa e-mails, que foram baixados anteriormente, abertos, mas ainda não excluídos. ”

Por outro lado, alguns dias depois, os usuários começaram a reclamar de Fóruns TechNet que o Outlook 2016 realmente faz o oposto. Ele exclui e-mails de sua caixa de entrada.

“Eu descubro o mesmo problema. O Outlook limpou minha caixa de correio pop3 após o primeiro início com a versão 16.0.6568.2025. Após o Outlook, exclua todos os e-mails recebidos em minha caixa de correio pop3. Além disso, os e-mails chegam duas ou três vezes na minha caixa de entrada do Outlook. ”

Ao contrário de alguns casos anteriores com problemas causados ​​por atualizações da Microsoft, a empresa realmente forneceu uma solução para esses problemas relativamente rápida. Existem duas maneiras de lidar com esses problemas, conforme mostrado no Artigo da Base de Conhecimento, para mudar do protocolo POP3 para o IMAP4 e para reverter para a versão anterior do Outlook 2016. Se você não tiver certeza de como fazer isso, basta verificar o artigo da Microsoft para obter as etapas detalhadas.

Você notou problemas semelhantes no Outlook 2016, após instalar a atualização? Se você fez isso, esperamos que este artigo o tenha ajudado a resolver o problema. Caso você tenha outros problemas com o Outlook 2016, verifique Este artigo.