Spoločnosť Microsoft oznámila, že Skype for Business Online bude 31. júla 2021 vyradený z prevádzky.
Spoločnosť Microsoft končí o dva roky Skype for Business Online
Prichádza to ako prirodzené pokračovanie procesu, ktorý sa začal v roku 2017, konkrétne Tímy spoločnosti Microsoft. Centrum pre tímovú prácu, ako ho nazýva spoločnosť Microsoft, kombinuje chatovanie, telefonovanie, video a spoluprácu na dokumentoch.
Myšlienka je taká, že tímy kombinujú všetky tieto funkcie a viac v jednej integrovanej aplikácii, pričom pracovný postup a skúsenosti sú v tímoch oveľa intuitívnejšie a zložitejšie.
Ak ste súčasným zákazníkom služby Skype for Business Online, nateraz vás to bude zaujímať, veci zostanú rovnaké a budete môcť pridávať nových používateľov a pokračovať v práci bez akýchkoľvek ďalších problémov zmeny.
Od 1. septembra 2019 však všetko nové Office 365 zákazníci budú pripojení k tímom na chatovanie, schôdzky a volanie. Tiež Zákaznícke služby Skype a Skype for Business Server zostanú rovnaké.
Tímy budú obsahovať mnoho funkcií Skype for Business Online
Spoločnosť Microsoft pracuje na pridávaní, aby zákazníkom pomohla ľahko migrovať na tímy chýbajúce vlastnosti zo Skype for Business Online nasledovne:
- Dynamický 911. Funkcia telefónneho systému Microsoft Teams, Dynamic E911 automaticky využíva prúd volajúceho umiestnenie na smerovanie do call centra verejného bezpečnostného odpovedacieho bodu (PSAP) prevádzkovaného miestnym serverom vláda. Dynamic E911 bude v tímoch pre USA dodaný do konca tohto kalendárneho roka.
- Kratšie retenčné obdobia. Nové možnosti doby uchovania umožnia zákazníkom obmedziť doby uchovania kanála a chatu iba na 1 deň a zabezpečiť, aby sa pri odstránení údajov odstránili zo všetkých trvalých ukladacích miest v tímoch služby. Kratšie retenčné obdobia budú v tímoch k dispozícii do konca tohto kalendárneho roka.
- Tímy a Skype Interop Consumer. Spolupráca medzi tímami a spotrebiteľmi Skypu umožní používateľom týchto dvoch služieb komunikovať prostredníctvom chatu aj volania. Tímy a Skype Consumer Interop budú v tímoch k dispozícii v prvom štvrťroku kalendárneho roka 2020.
- Integrácia a zaznamenávanie súladu s kontaktným centrom. Na začiatku tohto mesiaca v Inspire sme oznámili partnerstvá tímov s Five9, Genesys a NICE, aby sme umožnili riešenia Kontaktného centra - a s ASC, NICE a Verint, aby sme zabezpečili Nahrávanie zhody. Spolupracujeme tiež s ďalšími certifikovanými partnermi Skype for Business Online, aby sme na trh priniesli ďalšie riešenia Kontaktného centra a Nahrávania súladu pre Tímy.
Cieľom týchto zmien je spoločnosť Microsoft uľahčiť prechod a pomôcť zákazníkom na každom kroku.
