KB3114717 ทำให้เกิดปัญหา CPU สูงและ Office 2013 Microsoft ดึงมัน

พร้อมกับอัพเดทสะสม cum KB3135173 และ KB3135174, Microsoft ยังออกการอัปเดตสำหรับ Office 2013 การอัปเดตถูกระบุว่าเป็น KB3114717 แต่ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา บริษัทก็ตัดสินใจที่จะดึงการอัปเดต เนื่องจากทำให้เกิดอันตรายมากกว่าผลดีต่อผู้ใช้ Office 2013 โดยเฉพาะ Word และ Excel

KB3114717 เปิดตัวเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์^thและตั้งแต่นั้นมา ผู้ใช้ก็รายงานปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดจากการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง ข้อร้องเรียนส่วนใหญ่เกี่ยวกับการขัดข้องและการค้าง เราต้องเตือนคุณว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรก Microsoft ดึงการอัปเดตที่ลำบาก

การอัปเดต KB3114717 สำหรับ Office ที่รายงานปัญหา

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ผู้ใช้รายงานการหยุดทำงานขณะใช้ Word 2013 ผู้ใช้คนหนึ่งบน สำนักงานเทคโนโลยี ฟอรั่ม กล่าวว่า:

“เมื่อติดตั้ง KB3114717 การพิมพ์ในเอกสาร .docx แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย และการโหลด CPU ไปที่ 100% (.doc ไม่มีปัญหา) สิ่งนี้เกิดขึ้นกับ Word 2013 เท่านั้น Word 2016 จะไม่ได้รับผลกระทบ ทดสอบบน Windows 8.1 Enterprise, Windows 10 Enterprise 10240 และ Windows 10 Enterprise 1511”

ผู้ใช้พบปัญหาที่คล้ายกันใน Excel 2013 เช่นกัน:

“เรามีปัญหานี้กับ Excel 2013 รุ่น 32 บิต การใช้งานจะเป็นการแก้ไขเวิร์กบุ๊กและทันใดนั้นมันก็จะล็อกหรือใช้เวลาสักครู่เพื่อสลับไปมาระหว่างเซลล์ เมื่อดูที่ตัวจัดการงาน Excel ใช้ CPU ประมาณ 70% ขณะล็อก ฉันสามารถทำซ้ำปัญหาได้ จากนั้นเราจึงตรวจสอบปัญหากลับไปเป็น Windows Update (KB3114717 เพื่อให้เฉพาะเจาะจง) เมื่อลบ KB3114717 แล้ว ปัญหาก็หยุดลง และฉันไม่สามารถจำลองปัญหาซ้ำได้อีก”

วิศวกรของ Microsoft เข้าถึงผู้ใช้ และพวกเขาแนะนำว่าอย่าติดตั้งการอัปเดตเลย หรือถอนการติดตั้งหากพวกเขาดาวน์โหลดแพตช์แล้ว ผู้คนจาก Microsoft ยังบอกด้วยว่าพวกเขากำลังดำเนินการแก้ไข แต่เห็นได้ชัดว่าพวกเขาตัดสินใจที่จะดึงการอัปเดต